Preguntas Frecuentes 2017-07-24T09:57:32+00:00

Estas son algunas de las preguntas que con más frecuencia nos hacen nuestros clientes, si tienes alguna otra, no dudes en contactarnos y con gusto te responderemos.

¿Cómo funciona la energía solar fotovoltaica? 2015-02-03T20:42:36+00:00

Al incidir la luz solar en las celdas fotovoltaicas del panel, los fotones liberan los electrones y el resultado es la generación de electricidad.

¿Qué es una interconexión a la CFE? 2017-07-24T09:57:46+00:00

Es la conexión de los paneles solares con la red eléctrica de la CFE, para lo que se requiere instalar un medidor bidireccional (proporcionado por la CFE) y firmar un contrato con esta institución; ambos trámites son muy simples y como parte de nuestro servicio, Mansur Solar asiste a sus clientes con ambas gestiones.

¿Qué es un medidor bidireccional? 2014-11-15T06:02:28+00:00

Es un aparato especial que mide la energía generada por los paneles solares desde su casa durante el día (crédito) y mide la energía utilizada en la noche y que la CFE “descuenta” de su crédito acumulado.

¿Es legal vender luz a la CFE? 2014-11-15T06:02:03+00:00

Sí, sólo hay que firmar un contrato de interconexión con la CFE e instalar un medidor bidireccional.

¿Cuánto tiempo tarda la instalación? 2014-11-15T06:01:43+00:00

Dependiendo del número de paneles que se necesiten, entre uno y cinco días. Instalaciones residenciales, generalmente, requieren entre uno y tres días. Instalaciones comerciales e industriales, entre tres y cinco días.

¿Cuánto tiempo lleva el trámite con la CFE? 2014-11-15T06:01:21+00:00

Varía de un estado a otro; en Querétaro, generalmente, lleva alrededor de dos semanas.

¿Qué es lo que necesitamos para poder cotizar un sistema interconectado? 2014-11-15T06:01:00+00:00

Su último recibo original de la CFE o una copia (por ambos lados) de éste.

¿Cuál es el retorno de inversión de un sistema interconectado? 2014-11-15T06:00:35+00:00

Para proyectos residenciales es entre tres y cuatro años. En sistemas comerciales es, generalmente, de cuatro años y para instalaciones industriales es, aproximadamente, de siete años. Una vez que revisemos su consumo mensual le podremos dar un estimado más preciso.

¿Qué garantía tiene el equipo? 2014-11-15T06:00:10+00:00

Tanto los paneles como los inversores, tienen una garantía de fábrica de 25 años y 10 años respectivamente. Mansur Solar ofrece una garantía (única en el mercado) de 3 años sobre la instalación del sistema solar.

¿Tienen clientes corporativos? 2014-11-15T05:59:42+00:00

Sí, hemos trabajado en parques industriales con el Grupo GTL en el Parque Industrial Opción, en el Micro Parque Santiago de Querétaro. También hemos realizado proyectos con empresas tales como: Panasonic, Coca-Cola, Construlita, entre otros.

¿Tienen clientes residenciales? ¿Los puedo llamar? 2017-07-24T09:57:46+00:00

Con mucho gusto le podemos proporcionar una lista de clientes, algunos de ellos cercanos a su domicilio.

¿Dónde se fabrican los paneles? 2014-11-15T05:58:52+00:00

Los componentes son fabricados en Alemania y ensamblados en México. Son de la más alta calidad y su garantía es de 25 años.

¿Qué pasa si una vez colocado el sistema, el ahorro no es el que ustedes calcularon? 2014-11-15T05:58:25+00:00

De ocurrir, se hace una auditoría para determinar la razón de la diferencia sobre el consumo eléctrico. Frecuentemente, los aumentos de consumo de energía se deben a equipo adquirido después de la instalación del sistema solar; por ejemplo: un sistema hidroneumático, un congelador adicional, etc. En estos casos, es necesario agregar uno o más paneles para compensar el consumo adicional.

¿Qué es un sistema autónomo? 2014-11-15T05:57:51+00:00

Es un sistema independiente que no está conectado a la CFE. Durante el día se abastece y la energía sobrante se acumula en baterías, misma que se utilizará para generar electricidad durante la noche. Generalmente, el sistema autónomo se utiliza en zonas rurales donde no hay red eléctrica (CFE).

¿Qué es lo que necesitamos para poder cotizar un sistema autónomo? 2014-11-15T05:57:30+00:00

Llenar un formulario con el consumo eléctrico considerado para así determinar el número de paneles que se van a requerir. Nosotros podemos asistirlo en la proyección.